Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les relations contractuelles avec nos clients.
Toute commande passée par Internet implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée comme ayant été régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente.
Les conditions générales de Vente peuvent être adaptées ou modifiées à tout moment. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
 
Article 2 : Coordonnées de la société
Pour toute information ou question, nous sommes à votre disposition  E-mail : bonjour@nunamae.com
Adresse de correspondance :
Rua 25 de Abril nº 3 1 ESQ 2625-717 Granja - Portugal
NUNAMAE est une enseigne de micro-entreprise à titre individuelle de Mariana Figueiredo
 
Article 3 : Commande
Le client passe sa commande selon le processus en vigueur sur le site. Un clic sur « Ajouter au panier », entraîne l’acceptation des prix, volumes et quantités des produits mis dans le panier.
Le client est tenu de fournir toutes informations nécessaires à la livraison : Nom, adresse, code d’accès, étage, N° de téléphone.
Les informations enregistrées sont considérées comme valant preuve des transactions conclues entre la société et ses clients. La société se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
 
Article 4 : Tarifs
Les prix de nos produits sont indiqués en EUR.
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
 
Article 5 : Disponibilités des produits
Les offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, les offres sont valables sous réserve de disponibilité.
Lorsqu’une commande est passée sur le site www.nunamae.com, nous nous engageons à vérifier la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s) et de vous tenir informé.
En cas d’indisponibilité ou d’un délai supérieur à 30 jours, nous pourrons vous proposer un produit similaire ou ne pas valider votre transaction.
 
Article 6 : Délai de rétraction
Tous les articles peuvent faire l’objet d’échange ou de remboursement dans les délais légaux et contractuels exceptés les produits qui ne seraient plus susceptibles d’être commercialisés après un éventuel retour.

Si le client use de ce droit de rétractation dans des cas exceptionnelles,, celui-ci pourra retourner le produit à l’adresse mentionnée en article 2. La société est tenue à procéder au remboursement des sommes versées par le client au titre des marchandises retournées, mais pas le montant de la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est dû dans un délai de 5 semaines à compter du jour ou notre société réceptionne votre colis de retour produit. En cas de demande d'échange, il est demandé d'en indiquer la raison, pour que ce soit analysé.(Voir l'article 14).
 
Article 7 : Livraison

Pour les livraisons à domicile, il faut qu’une personne soit présente dans la journée sur le lieu de livraison (avec pièce d’identité), sinon les frais de la nouvelle livraison sont à la charge du client.
La livraison est effectuée soit par la remise directe du produit à l’acheteur, soit par simple avis de mise à disposition.
Les délais de livraison ne sont indiqués qu’à titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part de l’acheteur, ni à l’annulation de la commande ni à une demande de dommages-intérêts en cas de retard dû à un quelconque événement. En cas de doute, le client peut se renseigner, avant de passer la commande à la société.
Dans le cas d’une livraison par un transporteur, ou toute personne mandatée, il convient, au client, de vérifier le contenu des colis reçus. Le client prendra le temps nécessaire aux fins de vérifications, au moment de la livraison. Le destinataire doit mentionner sur le bordereau de livraison, toute anomalie. Il devra vérifier à la livraison, les colis de façon détaillée, aussi bien à l’intérieur (contenu des colis), que l’aspect extérieur (carton abîmé).
Les produits voyagent aux risques et périls de l’acheteur auquel il appartient, en cas d’endommagement ou de manquant, de faire toute constatation nécessaire et de confirmer ses réserves par lettre recommandée avec avis de réception auprès de www.nunamae.com dans les trois jours qui suivent la réception des articles.
Le client reconnaît que la société puisse pratiquer des livraisons partielles en cas de rupture de stocks sur certaines références.
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sauf si une rectification notable des tarifs était dû à une variation de prix d’un de nos fournisseurs auquel cas nous pourrons annuler ladite commande sans compensation.
Les produits sont expédiés au tarif normal, soit généralement un délai de livraison de 6/8 jours ouvrables à partir de l’envoi du colis. L’envoi du colis s’effectue sous 3 jours ouvrables, suite à la confirmation de la commande. 

Nous vous demandons votre numéro de téléphone lors de la commande pour pouvoir prendre rapidement contact avec vous en cas de problème de livraison ou de commande.
 
Article 8 : Paiement

Le principe du paiement sur un site internet consiste à profiter d’une offre commerciale et en contrepartie de régler d’avance par carte bancaire sa commande.
La société avertit la clientèle que les paiements par carte bancaire font l’objet d’une attention particulière. A ce titre, le paiement par carte bancaire est redirigé vers un système sécurisé, aucun numéro de carte bancaire n’est stocké dans nos systèmes.
Le client dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de ses données personnelles en écrivant et en justifiant de son identité à l’adresse de correspondance indiquée à l’article 2 ci-dessus.
3D Secure est un protocole de paiement sécurisé sur Internet développé par Visa pour augmenter le niveau de sécurité des e-transactions, puis adopté par Mastercard. Le principe de base consiste à demander au cyberacheteur, en plus de son numéro de carte bancaire, une information indépendante de ladite carte. Sa date de naissance, par exemple, ou un autre élément personnel. Les sites acceptant ce type d’authentification peuvent alors apposer sur leurs pages les logos « Verified by Visa » ou « MasterCard Secure Code ». La mise en œuvre de ce protocole va de pair avec l’activation à compter du 1er octobre 2008 de ce qu’on appelle le «Liability Shift», autrement dit le transfert de responsabilité du marchand vers la banque du commerçant en cas d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire d’un client.

Article 9 : Garantie
Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut de la part du Client.
 
Article 10 : Défaut de paiement
Dans l’hypothèse où la société ne pourrait obtenir le règlement de sa facture (impayé, blocage de compte, etc.) l’ensemble des frais générés pour la récupération du paiement seront à la charge du client (intérêts de retard, frais de justice, etc.). Les intérêts de retard étant calculés au taux de base bancaire majoré de six points.
 
Article 11 : Réserve de propriété
La société se réserve expressément la propriété des marchandises livrées jusqu’à paiement intégral de leur prix en principal et intérêts. A défaut de paiement intégral du prix des produits en principal et intérêts, la société pourra, à tout moment, reprendre les produits chez le client. Ne constitue pas paiement, au sens de cette clause, la remise d’un titre créant une obligation de payer (traite ou autre). Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle, à compter de la livraison ou du transfert à l’acheteur, des risques de perte ou de détérioration des biens ainsi que des dommages qu’ils pourraient occasionner. Le matériel est vendu avec une réserve de propriété. La société se réserve le droit de reprendre le matériel et de résilier le contrat de vente dans le cas où le paiement n’interviendrait pas dans son intégralité.
 
Article 12 : Confidentialité
Les informations communiquées sur le site Internet www.nunamae.com nécessaires au traitement d’une commande resteront confidentielles. Sur demande, le client dispose d’un droit de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données qu’il a communiquées. Il dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données et d’opposition à leur traitement. Si le client souhaite l’exercer, Il peut écrire en indiquant son nom, prénom, adresse, email (et si possible sa référence client afin d’accélérer la prise en compte de sa demande) à l’adresse de correspondance indiquée à l’article 2 ci-dessus. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous devez accepter l’utilisation et l’écriture de Cookies sur votre appareil connecté. Ces Cookies (petits fichiers texte) permettent de suivre votre navigation, actualiser votre panier, vous reconnaitre lors de votre prochaine visite et sécuriser votre connexion. Pour en savoir plus sur la politique des traceurs: http://www.cnil.fr/vos-obligations/sites-web-cookies-et-autres-traceurs/que-dit-la-loi/.
 
Article 13 : Litiges
Le présent contrat est soumis à la loi du pays du client.
 
Article 14 : Clause de non-responsabilité
Nos tapis sont du fait main, et donc les mesures peuvent être différentes de l'annoncé sur nos produits, la différence peut être en quelques centimètres. Nous n'acceptons pas de retours pour cette raison. 

Chaque tapis est unique, est le coloris peut changer légèrement des photos sur le site, car ce sont des tapis faits à partir de chutes. Pour cette raison nous ne faisons pas de retours, mais vous pouvez faire un échange.

Nous conseillons de laver à froid et de ne pas sécher à la machine. 

​Commandes sur mesure: les commandes sur mesure ne feront pas objet d'échange ni de remboursement.